Karriere
Wir lieben, was wir tun! Wir arbeiten daran, den internationalen Handel für alle fair zu gestalten – und würden uns freuen, wenn Sie Ihr Fachwissen einbringen!
FLOCERT ist kein gewöhnliches Unternehmen. Wir sind in hohem Maße werteorientiert – und unsere Werte sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wenn Sie Teil unseres Teams werden, können Sie sicher sein, dass Sie Ihre moralischen Überzeugungen nicht hinten anstellen müssen.
Bitte beachten Sie: Die Arbeits- und Unternehmenssprache von FLOCERT ist Englisch.
Information Service Analyst (m/f/div) – Maternity Cover/Internal ONLY
Introduction & Description
FLOCERT is a leading global assurance provider. Besides providing sole certification to Fairtrade, FLOCERT offers certification and verification as well as customised sustainability to support companies in their ethical business transformation.
With seven international offices conducting business in around 120 countries, FLOCERT specialises in combining global reach with local expertise for its over 6,000 customers. FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small-scale producers to internationally recognised brands, to promote fairness in global trade.
As a People and Planet First verified organisation, FLOCERT is proud to be recognised as an enterprise prioritising social and environmental goals.
Visit flocert.net for more information.
Description of Position
We are looking for a detail-oriented and analytically strong Information Services Analyst to join our team. In this role, you will take ownership of Fairtrade transaction reporting services, ensuring high data quality, providing expert-level customer support, and contributing to the continuous improvement of our reporting systems and processes.
You will work at the interface of data, customer support, and sustainability assurance, supporting both internal stakeholders and Fairtrade customers globally.
- Job Share: Full-time (38.5 hours per week)
- Duration of Contract: limited for 8 months with possible extension of 4 months
- Location: FLOCERT GmbH Headquarter Bonn, Germany
- Salary: Category V of the collective bargaining agreement
- Start date: 1 July 2026
Your responsibilities
- Provide second-level (expert) support to Fairtrade certification customers on transaction reporting and related systems
- Ensure the quality, completeness and consistency of Fairtrade transactional data
- Analyse, validate and clean data, including conducting regular data profiling and quality checks
- Handle and resolve internal and external data requests in a timely and accurate manner
- Support onboarding of new customers to reporting tools and processes
- Maintain and continuously improve reporting systems, tools, templates and documentation
- Deliver trainings (e.g. webinars) on transaction reporting and related tools
- Collaborate closely with internal stakeholders such as Customer Service Desk, Assurance Scheme Management and Data Governance
- Liaise with external stakeholders, including Fairtrade International and National Fairtrade Organisations
- Contribute to projects as a subject matter expert in transaction reporting
Your qualifications, experience and skills
- Academic or vocational qualification (e.g. Business, Economics or a related field)
- Minimum 2 years of relevant professional experience, ideally in customer support, data management or similar roles
- Strong analytical skills and a high affinity for working with data
- Excellent attention to detail and a structured, efficient working style
- Proficiency in Excel and confidence in working with IT tools and systems
- Fluency in English (written and spoken)
- Good command of either Spanish, French or German
- Strong communication skills and the ability to work effectively in an international environment
- Proactive, reliable and solution-oriented mindset
- Experience with databases, CRM or ticketing systems is considered an advantage
- Knowledge of international trade or agricultural supply chains is considered an advantage
- Experience in customer training or user support is an asset
- Additional languages (e.g. Portuguese, Dutch, Italian) are an asset
- Interest in and motivation for Fairtrade
What we offer
- International work environment
- Company culture of dialogue and respect
- Onboarding and welcome management
- Open-minded and value-driven colleagues living our mission
- Remote work & flexible working hours
- Attractive benefit package, e.g.: holiday bonus, 13th salary, occupational pension scheme and more
- Opportunities to make a meaningful impact
- Learning and development opportunities
- Chance for motivated staff to grow
How to apply
Click on the lower button “APPLY NOW!” and submit your application documents in English.
Please kindly note that we only accept online applications and only candidates shortlisted for an interview will be further contacted and will receive notice of the outcome of the selection process.
Do you still have questions? Then give us a call or send us an email.
- Regina Jatzke
- HR Manager for Recruiting & Employer Branding
- +49 (0)228 2493-278
Sie haben noch nicht die perfekte Stelle gefunden? Senden Sie uns eine Initiativbewerbung an recruitment@flocert.net und abonnieren Sie unseren Jobalarm. Wir sind ständig auf der Suche nach großartigen Talenten für unser Team!
Nach der Bewerbung ist vor der Einstellung
Wenn Sie sich auf eine der oben aufgeführten Stellen beworben haben, werden wir Ihre Bewerbung sorgfältig auf die für die Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen hin prüfen.
Wenn Sie gut zu uns passen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein Vorstellungsgespräch zu vereinbaren. Im Rahmen des Vorstellungsgesprächs bitten wir Sie möglicherweise, eine Onlinebeurteilung auszufüllen, um mehr über Ihre Fähigkeiten herauszufinden.
Sobald alle Vorstellungsgespräche abgeschlossen sind und eine Entscheidung getroffen wurde, werden wir alle in die engere Wahl gekommenen Bewerber*innen informieren. Wenn Sie zu den Glücklichen gehören, bieten wir Ihnen einen Arbeitsvertrag an. Unsere gemeinsame Reise beginnt mit der Unterzeichnung des Vertrags. Dann können wir Sie bei FLOCERT willkommen heißen und mit der Einarbeitung beginnen.
Die Arbeit bei FLOCERT hat sowohl mein persönliches als auch mein berufliches Leben sehr bereichert. Ich habe mit unglaublichen Kollegen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammengearbeitet und so ein bereicherndes Umfeld geschaffen. Die Flexibilität des Unternehmens ermöglicht es mir, mich sowohl als Mutter als auch als Berufstätige zu entfalten, so dass ich in beiden Rollen hervorragende Leistungen erbringen kann. Außerdem habe ich auf meinem beruflichen Weg zahlreiche wertvolle Entwicklungsmöglichkeiten kennengelernt.
”Dianna Duran
Credibility Assurance Senior Officer
Ihr bisher bester Karriereschritt
Unser Hauptsitz in Deutschland und die regionalen Niederlassungen in Costa Rica, Côte d’Ivoire, England, Indien, Südafrika und den USA bieten viele Möglichkeiten, Ihren Horizont zu erweitern. Unser Team ist geprägt von kultureller Vielfalt und Kreativität und wir respektieren die Arbeitsweisen der anderen und lernen daraus – aber wenn es darauf ankommt, teilen wir alle dieselben ethischen Grundsätze und Werte.
Bei FLOCERT legen wir genauso viel Wert auf die Einstellung wie auf formale Qualifikationen. Jede*r Einzelne in unserem Team hat Unternehmergeist und ist stolz auf die eigene Rolle. Der gemeinsame Eifer, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln, belebt unser Unternehmen immer mit frischen Ideen und Enthusiasmus. Innovation spielt eine Schlüsselrolle für den Erfolg von FLOCERT in einem dynamischen Umfeld.
Seien Sie die Zukunft von Fairtrade
Mit dem wachsenden ethischen Bewusstsein in der Welt wächst auch Fairtrade. Zusammen mit dem deutschen System der dualen Berufsausbildung sind wir stolz darauf, den Nachwuchs in diesem außergewöhnlichen Sektor willkommen zu heißen. Unsere Lehrstellen sind so konzipiert, dass sie den jungen Talenten in unserem Sektor eine umfassende Einführung in Fairtrade bieten.
Um sicherzustellen, dass wir immer das Beste für unser Team tun, arbeiten wir mit renommierten Institutionen wie Great Place To Work und berufundfamilie zusammen.
