Carreras profesionales
¡Nos encanta lo que hacemos! Estamos embarcados en el proyecto de lograr que el comercio internacional sea justo para todos. ¡Nos encantaría contar con su experiencia!
FLOCERT es un negocio diferente. Estamos muy orientados a los valores, y nuestros valores son la clave de nuestro éxito. Cuando se una a nosotros, puede estar seguro de que la ética seguirá siendo el centro de su agenda.
Tenga en cuenta que el idioma de trabajo y corporativo de FLOCERT es el inglés.
Information Service Analyst (m/f/div) – Maternity Cover/Internal ONLY
Introduction & Description
FLOCERT is a leading global assurance provider. Besides providing sole certification to Fairtrade, FLOCERT offers certification and verification as well as customised sustainability to support companies in their ethical business transformation.
With seven international offices conducting business in around 120 countries, FLOCERT specialises in combining global reach with local expertise for its over 6,000 customers. FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small-scale producers to internationally recognised brands, to promote fairness in global trade.
As a People and Planet First verified organisation, FLOCERT is proud to be recognised as an enterprise prioritising social and environmental goals.
Visit flocert.net for more information.
Description of Position
We are looking for a detail-oriented and analytically strong Information Services Analyst to join our team. In this role, you will take ownership of Fairtrade transaction reporting services, ensuring high data quality, providing expert-level customer support, and contributing to the continuous improvement of our reporting systems and processes.
You will work at the interface of data, customer support, and sustainability assurance, supporting both internal stakeholders and Fairtrade customers globally.
- Job Share: Full-time (38.5 hours per week)
- Duration of Contract: limited for 8 months with possible extension of 4 months
- Location: FLOCERT GmbH Headquarter Bonn, Germany
- Salary: Category V of the collective bargaining agreement
- Start date: 1 July 2026
Your responsibilities
- Provide second-level (expert) support to Fairtrade certification customers on transaction reporting and related systems
- Ensure the quality, completeness and consistency of Fairtrade transactional data
- Analyse, validate and clean data, including conducting regular data profiling and quality checks
- Handle and resolve internal and external data requests in a timely and accurate manner
- Support onboarding of new customers to reporting tools and processes
- Maintain and continuously improve reporting systems, tools, templates and documentation
- Deliver trainings (e.g. webinars) on transaction reporting and related tools
- Collaborate closely with internal stakeholders such as Customer Service Desk, Assurance Scheme Management and Data Governance
- Liaise with external stakeholders, including Fairtrade International and National Fairtrade Organisations
- Contribute to projects as a subject matter expert in transaction reporting
Your qualifications, experience and skills
- Academic or vocational qualification (e.g. Business, Economics or a related field)
- Minimum 2 years of relevant professional experience, ideally in customer support, data management or similar roles
- Strong analytical skills and a high affinity for working with data
- Excellent attention to detail and a structured, efficient working style
- Proficiency in Excel and confidence in working with IT tools and systems
- Fluency in English (written and spoken)
- Good command of either Spanish, French or German
- Strong communication skills and the ability to work effectively in an international environment
- Proactive, reliable and solution-oriented mindset
- Experience with databases, CRM or ticketing systems is considered an advantage
- Knowledge of international trade or agricultural supply chains is considered an advantage
- Experience in customer training or user support is an asset
- Additional languages (e.g. Portuguese, Dutch, Italian) are an asset
- Interest in and motivation for Fairtrade
What we offer
- International work environment
- Company culture of dialogue and respect
- Onboarding and welcome management
- Open-minded and value-driven colleagues living our mission
- Remote work & flexible working hours
- Attractive benefit package, e.g.: holiday bonus, 13th salary, occupational pension scheme and more
- Opportunities to make a meaningful impact
- Learning and development opportunities
- Chance for motivated staff to grow
How to apply
Click on the lower button “APPLY NOW!” and submit your application documents in English.
Please kindly note that we only accept online applications and only candidates shortlisted for an interview will be further contacted and will receive notice of the outcome of the selection process.
Do you still have questions? Then give us a call or send us an email.
- Regina Jatzke
- HR Manager for Recruiting & Employer Branding
- +49 (0)228 2493-278
Si ninguno de los puestos anteriores le resulta adecuado, envíenos una solicitud de empleo no solicitada a recruitment@flocert.net y suscríbase a nuestra jobalert.
Después de presentar su solicitud: Un paso más cerca de unirse a nuestro equipo
Una vez que haya presentado su solicitud para uno de los puestos ofertados, analizaremos cuidadosamente su candidatura en función de las aptitudes y experiencia requeridas para el puesto.
Si su perfil encaja, nos pondremos en contacto con usted para programar una entrevista (a distancia). Como parte del proceso de selección, es posible que le pidamos que complete una evaluación en línea para poder valorar mejor sus aptitudes.
Una vez finalizadas todas las entrevistas y ya con una decisión tomada, informaremos a todos los candidatos preseleccionados. Si ha sido seleccionado, le ofreceremos un contrato de trabajo. Nuestro trayecto juntos comienza cuando se firma el contrato y podemos iniciar su proceso de incorporación a FLOCERT y darle la bienvenida.
FLOCERT es una organización de la que me sentiría orgullosa de jubilarme, ¡aunque no pienso hacerlo pronto! La vibrante y multicultural cultura de trabajo, que es a la vez amistosa e inspiradora, hace que cada día sea agradable. El equilibrio entre la vida laboral y personal es una característica destacada, con un modelo flexible que me permite trabajar parcialmente desde casa, una gran ventaja ya que vivo fuera del estado. Estoy muy agradecida por formar parte de una organización tan increíble y estoy deseando seguir trabajando aquí.
»Jasleen Kaur
Key Account Officer
Su mejor paso profesional
Con sede en Alemania y oficinas regionales en Costa Rica, Costa de Marfil, Inglaterra, India, Sudáfrica y Estados Unidos, disponemos de muchas oportunidades para ampliar sus horizontes. Nuestro equipo está lleno de diversidad cultural y creatividad, y respetamos y aprendemos de las formas de trabajar de los demás, porque a la hora de la verdad, todos compartimos los mismos principios y valores éticos.
En FLOCERT valoramos la actitud tanto como las cualificaciones formales. Cada persona de nuestro equipo tiene un espíritu emprendedor y está orgulloso de su función. Compartimos ganas de aprender y estamos siempre en desarrollo, por lo que nuestra organización está viva, con ideas frescas y entusiasmo. La innovación desempeña un papel clave el entorno dinámico de FLOCERT.
Sea el futuro del Comercio Justo
A medida que crece la conciencia ética en todo el mundo, también lo hace el Comercio Justo Fairtrade. En colaboración con el sistema alemán de formación profesional Dual Berufsausbildung, estamos orgullosos de dar la bienvenida a las nuevas generaciones a este extraordinario sector. Nuestros programas de aprendizaje están diseñados para ofrecer a los nuevos talentos de nuestro sector una introducción completa al Comercio Justo Fairtrade.
Para asegurarnos de que siempre hacemos lo mejor por nuestro equipo, nos asociamos con prestigiosas instituciones como Great Place To Work y berufundfamilie.
