Cuatro preguntas a Natalie McLachlan: Las personas son la mayor fortaleza de FLOCERT

Natalie McLachlan se unió a FLOCERT en septiembre de 2024 como directora del departamento jurídico y asumió el nuevo cargo de Chief People and Governance Officer (CPGO, directora de recursos humanos y gobernanza) en diciembre de 2025. En este puesto, complementa a nuestro Chief Executive Officer, Thorsten Niklas, y a nuestro nuevo Chief Growth Officer en el equipo de alta dirección.

Natalie, es la nueva directora de recursos humanos y gobernanza de FLOCERT. Hablemos primero del tema de las personas. ¿Por qué FLOCERT, como entidad de certificación, necesita un responsable de recursos humanos?

NM: Creo que no solo FLOCERT, sino todas las empresas, necesitan que las personas estén representadas en la gestión. Al fin y al cabo, son personas quienes dirigen la empresa. El éxito de una empresa depende en gran medida de quienes trabajan en ella, y esto es especialmente cierto en el caso de una entidad de certificación. No vendemos productos físicos, destacamos porque nuestra gente destaca. Esto se traduce en resultados tangibles para nuestros clientes, en forma de servicios y decisiones de alta calidad. En resumen, debemos garantizar un entorno en el que todas las personas que forman parte de FLOCERT puedan prosperar y mantener su dedicación. Así ambas partes se benefician: nuestros empleados y nuestros clientes.

FLOCERT se enorgullece de su compromiso con la misión y de su sólida cultura empresarial centrada en el ser humano. A juzgar por tus primeras impresiones, ¿cómo se refleja esto en la práctica?

NM: Mi impresión de FLOCERT es que, en gran medida, somos un ejemplo de cómo podría ser el mundo. Venimos de diferentes países, continentes y culturas, hablamos diferentes idiomas, tenemos distintos niveles educativos y todos contribuimos a mejorar el mundo. La forma en que las personas se tratan, interactúan, se enfrentan a retos, encuentran soluciones, ríen y debaten es verdaderamente inspiradora. Este lado humano también se refleja en el trato que damos a nuestros clientes, ya que somos muy conscientes del impacto que nuestras auditorías y sus resultados pueden tener para los agricultores, los trabajadores y sus comunidades. Y el éxito de nuestras auditorías depende de una colaboración profesional, confiable y respetuosa entre nuestros auditores y clientes.

¿Qué áreas abarca la "Gobernanza" en tu rol como CPGO y qué áreas debe abordar FLOCERT en este sentido?

NM: La sección de Gobernanza abarca aspectos legales, de cumplimiento, corporativos y de garantía de credibilidad. Todos estos son pilares importantes que permiten y garantizan la independencia, imparcialidad y credibilidad de un organismo de certificación como FLOCERT. Esto incluye, por ejemplo, la evaluación de futuras regulaciones de la UE, como EmpCo (Directiva de Empoderamiento de los Consumidores), la protección de nuestra imparcialidad de acuerdo con la norma de calidad ISO 17065 y todos los demás aspectos legales y de cumplimiento de una empresa con presencia global.

¿Cuáles son tus objetivos personales para el nuevo puesto? ¿Cómo defines el éxito en estos objetivos?

NM: Quiero seguir consolidando la estructura que permite a FLOCERT ser uno de los organismos de certificación líderes en el ámbito de las empresas sociales. Otro objetivo es garantizar que FLOCERT esté preparado para cumplir con todos los requisitos de gobernanza, no solo para sus servicios actuales, sino también para los futuros. Y, por último, pero no menos importante, establecer una comunicación sólida, fiable e impactante con quienes trabajan para y con FLOCERT.