4 Perguntas para Natalie McLachlan: Os funcionários da FLOCERT são seu maior trunfo

Após ingressar na FLOCERT em setembro de 2024 como Diretora Jurídica, em dezembro de 2025, Natalie McLachlan assumiu o cargo recém-criado de Chief People and Governance Officer (Diretora de Pessoas e Governança). Nesta posição, ela completa a equipe de gestão sênior juntamente com nosso Chief Executive Officer, Thorsten Niklas, e nosso novo Chief Growth Officer.

1) Natalie, você é a nova Diretora de Pessoas e Governança da FLOCERT. Vamos falar primeiro sobre a parte das "Pessoas". Por que a FLOCERT, como organismo de certificação, precisa de um responsável pelas "pessoas"?

NM: Acho que não só a FLOCERT mas, na verdade, toda empresa precisa que a área de "Pessoas" esteja representada na gestão. Afinal, são as pessoas que fazem a empresa funcionar. O sucesso de uma empresa depende muito das pessoas que trabalham nela, e isso é particularmente verdadeiro para um organismo de certificação. Não vendemos produtos físicos; nos destacamos porque nossas pessoas se destacam! Isso se traduz em resultados tangíveis para nossos clientes, na forma de serviços e decisões de alta qualidade. Em resumo, precisamos garantir que oferecemos um ambiente onde todos na FLOCERT possam prosperar e continuar sendo tão dedicados quanto são, para que todos se beneficiem – nossos funcionários e nossos clientes.

2) A FLOCERT se orgulha de ser orientada por sua missão e de ter uma forte cultura organizacional focada nas pessoas. De acordo com suas primeiras impressões, como isso se reflete na prática?

NM: Minha impressão da FLOCERT é que, em grande medida, estamos vivendo o modelo de como o mundo poderia ser. Viemos de diferentes países, continentes e culturas, falamos idiomas diferentes, temos formações acadêmicas diversas e todos nós contribuímos para tornar o mundo um lugar um pouco melhor. A maneira como as pessoas se tratam, interagem, se desafiam, encontram soluções, riem e discutem é verdadeiramente inspiradora. Esse lado humano também se estende à forma como tratamos nossos clientes, pois estamos muito conscientes do impacto que nossas auditorias e seus resultados podem ter para os agricultores, trabalhadores e suas comunidades. E o sucesso de nossas auditorias depende de uma colaboração profissional, confiável e respeitosa entre nossos auditores e clientes.

3) Qual é a parte de "Governança" em sua função como Diretora de Pessoas e Governança e quais são as áreas em que a FLOCERT precisa atuar nesse sentido?

NM: A parte de Governança abrange aspectos legais, de conformidade, corporativos e de garantia de credibilidade. Esses são pilares importantes que permitem e garantem a independência, a imparcialidade e a credibilidade de um organismo de certificação como a FLOCERT. Isso inclui, por exemplo, avaliações de regulamentações futuras da UE, como a EmpCo (Diretiva de Empoderamento dos Consumidores), e também a salvaguarda de nossa imparcialidade de acordo com a norma de qualidade ISO 17065, bem como todas as outras questões legais e de conformidade de uma empresa que atua globalmente.

4) Quais são os seus objetivos pessoais para sua nova função? E como você define o sucesso para esses objetivos?

NM: Quero continuar a desenvolver a estrutura que permite à FLOCERT ser um dos principais organismos de certificação na área dos negócios sociais. Outro foco é garantir que a FLOCERT seja estruturada para atender a todos os requisitos de governança, não apenas para os serviços atuais, mas também para os futuros. E, por último, mas não menos importante, estabelecer uma comunicação forte, confiável e impactante com as pessoas que trabalham para e com a FLOCERT.