Carreiras
Adoramos o que fazemos! Estamos em uma jornada para tornar o comércio internacional justo para todos – e gostaríamos que você embarcasse com a sua experiência!
A FLOCERT é uma empresa com um diferencial. Somos fortemente orientados por valores – e os nossos valores são a chave para o nosso sucesso. Quando você se juntar a nós, tenha a certeza de que nunca precisará tirar a ética de sua agenda.
Por favor, tenha em mente que o idioma corporativo e de trabalho da FLOCERT é o inglês.
Information Service Analyst (m/f/div) – Maternity Cover/Internal ONLY
Introduction & Description
FLOCERT is a leading global assurance provider. Besides providing sole certification to Fairtrade, FLOCERT offers certification and verification as well as customised sustainability to support companies in their ethical business transformation.
With seven international offices conducting business in around 120 countries, FLOCERT specialises in combining global reach with local expertise for its over 6,000 customers. FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small-scale producers to internationally recognised brands, to promote fairness in global trade.
As a People and Planet First verified organisation, FLOCERT is proud to be recognised as an enterprise prioritising social and environmental goals.
Visit flocert.net for more information.
Description of Position
We are looking for a detail-oriented and analytically strong Information Services Analyst to join our team. In this role, you will take ownership of Fairtrade transaction reporting services, ensuring high data quality, providing expert-level customer support, and contributing to the continuous improvement of our reporting systems and processes.
You will work at the interface of data, customer support, and sustainability assurance, supporting both internal stakeholders and Fairtrade customers globally.
- Job Share: Full-time (38.5 hours per week)
- Duration of Contract: limited for 8 months with possible extension of 4 months
- Location: FLOCERT GmbH Headquarter Bonn, Germany
- Salary: Category V of the collective bargaining agreement
- Start date: 1 July 2026
Your responsibilities
- Provide second-level (expert) support to Fairtrade certification customers on transaction reporting and related systems
- Ensure the quality, completeness and consistency of Fairtrade transactional data
- Analyse, validate and clean data, including conducting regular data profiling and quality checks
- Handle and resolve internal and external data requests in a timely and accurate manner
- Support onboarding of new customers to reporting tools and processes
- Maintain and continuously improve reporting systems, tools, templates and documentation
- Deliver trainings (e.g. webinars) on transaction reporting and related tools
- Collaborate closely with internal stakeholders such as Customer Service Desk, Assurance Scheme Management and Data Governance
- Liaise with external stakeholders, including Fairtrade International and National Fairtrade Organisations
- Contribute to projects as a subject matter expert in transaction reporting
Your qualifications, experience and skills
- Academic or vocational qualification (e.g. Business, Economics or a related field)
- Minimum 2 years of relevant professional experience, ideally in customer support, data management or similar roles
- Strong analytical skills and a high affinity for working with data
- Excellent attention to detail and a structured, efficient working style
- Proficiency in Excel and confidence in working with IT tools and systems
- Fluency in English (written and spoken)
- Good command of either Spanish, French or German
- Strong communication skills and the ability to work effectively in an international environment
- Proactive, reliable and solution-oriented mindset
- Experience with databases, CRM or ticketing systems is considered an advantage
- Knowledge of international trade or agricultural supply chains is considered an advantage
- Experience in customer training or user support is an asset
- Additional languages (e.g. Portuguese, Dutch, Italian) are an asset
- Interest in and motivation for Fairtrade
What we offer
- International work environment
- Company culture of dialogue and respect
- Onboarding and welcome management
- Open-minded and value-driven colleagues living our mission
- Remote work & flexible working hours
- Attractive benefit package, e.g.: holiday bonus, 13th salary, occupational pension scheme and more
- Opportunities to make a meaningful impact
- Learning and development opportunities
- Chance for motivated staff to grow
How to apply
Click on the lower button “APPLY NOW!” and submit your application documents in English.
Please kindly note that we only accept online applications and only candidates shortlisted for an interview will be further contacted and will receive notice of the outcome of the selection process.
Do you still have questions? Then give us a call or send us an email.
- Regina Jatzke
- HR Manager for Recruiting & Employer Branding
- +49 (0)228 2493-278
Ainda não encontrou a correspondência perfeita? Envie-nos uma candidatura aberta para recruitment@flocert.net e se inscreva para receber o nosso alerta de vagas de emprego. Estamos constantemente à procura de grandes talentos para a nossa equipe!
Depois de se candidatar: Um passo mais perto de se juntar à nossa equipe
Depois de se candidatar a uma das nossas posições de trabalho indicadas acima, analisaremos cuidadosamente a sua candidatura com base nas competências e experiência exigidas para o cargo.
Se a resposta for positiva, entraremos em contato para agendar uma entrevista (remota). Como parte do processo de entrevista, podemos pedir que você responda a uma avaliação online a fim de analisarmos melhor as suas competências.
Quando todas as entrevistas estiverem concluídas e houver uma decisão, informaremos as pessoas selecionadas . Se a candidatura for selecionada, ofereceremos um contrato de trabalho. A nossa jornada conjunta começa na assinatura do contrato quando podemos lhe dar as boas-vindas à FLOCERT e iniciar o seu processo de integração.
A FLOCERT é uma organização da qual eu teria orgulho de me aposentar – embora não esteja planejando isso tão cedo! A cultura de trabalho vibrante e multicultural, que é amigável e inspiradora, faz com que todos os dias sejam agradáveis. O equilíbrio entre vida pessoal e profissional é uma característica de destaque, com um modelo flexível que me permite trabalhar parcialmente em casa – uma grande vantagem, pois moro fora do estado. Sou grata por fazer parte de uma organização tão incrível e estou ansiosa para continuar minha jornada aqui.
”Jasleen Kaur
Key Account Officer
O melhor passo em sua carreira
Com sede na Alemanha e escritórios regionais na Costa Rica, Costa do Marfim, Inglaterra, Índia, África do Sul e Estados Unidos, existem muitas oportunidades para expandir os seus horizontes. A nossa equipe está repleta de criatividade e diversidade cultural, e respeitamos e aprendemos com as formas de trabalho de cada um – no fundo, todos partilhamos os mesmos princípios e valores éticos.
Na FLOCERT, valorizamos tanto a atitude quanto as qualificações formais. Cada pessoa da nossa equipe tem um espírito empreendedor e orgulho em assumir o seu papel. Uma vontade compartilhada de aprender e de se desenvolver significa que a nossa organização está sempre cheia de ideias novas e de entusiasmo. A inovação desempenha um papel fundamental no sucesso da FLOCERT em um ambiente dinâmico.
Seja o futuro do Comércio Justo Fairtrade
À medida que a consciência sobre a ética cresce em todo o mundo, isto também acontece com o Comércio Justo Fairtrade. Em conjunto com o sistema alemão de formação profissional dupla Berufsausbildung, nos orgulhamos de acolher as novas gerações neste setor extraordinário. Os nossos estágios foram concebidos para oferecer uma introdução completa do Comércio Justo Fairtrade aos novos talentos em nosso setor .
Para garantir que estamos sempre a fazer o melhor pela nossa equipe, estabelecemos parcerias com instituições de prestígio como a Great Place To Work e a berufundfamilie.
