Carrières
Nous sommes passionnés par notre travail ! Nous œuvrons pour rendre le commerce international équitable et serions heureux que vous partagiez votre expertise !
FLOCERT n’est pas une entreprise comme les autres. Notre entreprise est fortement axée sur les valeurs – et nos valeurs sont la clé de notre succès. Si vous rejoignez notre équipe, vous n'aurez jamais à mettre votre éthique de côté.
N’oubliez pas que la langue de travail de FLOCERT est l’anglais.
Information Service Analyst (m/f/div) – Maternity Cover/Internal ONLY
Introduction & Description
FLOCERT is a leading global assurance provider. Besides providing sole certification to Fairtrade, FLOCERT offers certification and verification as well as customised sustainability to support companies in their ethical business transformation.
With seven international offices conducting business in around 120 countries, FLOCERT specialises in combining global reach with local expertise for its over 6,000 customers. FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small-scale producers to internationally recognised brands, to promote fairness in global trade.
As a People and Planet First verified organisation, FLOCERT is proud to be recognised as an enterprise prioritising social and environmental goals.
Visit flocert.net for more information.
Description of Position
We are looking for a detail-oriented and analytically strong Information Services Analyst to join our team. In this role, you will take ownership of Fairtrade transaction reporting services, ensuring high data quality, providing expert-level customer support, and contributing to the continuous improvement of our reporting systems and processes.
You will work at the interface of data, customer support, and sustainability assurance, supporting both internal stakeholders and Fairtrade customers globally.
- Job Share: Full-time (38.5 hours per week)
- Duration of Contract: limited for 8 months with possible extension of 4 months
- Location: FLOCERT GmbH Headquarter Bonn, Germany
- Salary: Category V of the collective bargaining agreement
- Start date: 1 July 2026
Your responsibilities
- Provide second-level (expert) support to Fairtrade certification customers on transaction reporting and related systems
- Ensure the quality, completeness and consistency of Fairtrade transactional data
- Analyse, validate and clean data, including conducting regular data profiling and quality checks
- Handle and resolve internal and external data requests in a timely and accurate manner
- Support onboarding of new customers to reporting tools and processes
- Maintain and continuously improve reporting systems, tools, templates and documentation
- Deliver trainings (e.g. webinars) on transaction reporting and related tools
- Collaborate closely with internal stakeholders such as Customer Service Desk, Assurance Scheme Management and Data Governance
- Liaise with external stakeholders, including Fairtrade International and National Fairtrade Organisations
- Contribute to projects as a subject matter expert in transaction reporting
Your qualifications, experience and skills
- Academic or vocational qualification (e.g. Business, Economics or a related field)
- Minimum 2 years of relevant professional experience, ideally in customer support, data management or similar roles
- Strong analytical skills and a high affinity for working with data
- Excellent attention to detail and a structured, efficient working style
- Proficiency in Excel and confidence in working with IT tools and systems
- Fluency in English (written and spoken)
- Good command of either Spanish, French or German
- Strong communication skills and the ability to work effectively in an international environment
- Proactive, reliable and solution-oriented mindset
- Experience with databases, CRM or ticketing systems is considered an advantage
- Knowledge of international trade or agricultural supply chains is considered an advantage
- Experience in customer training or user support is an asset
- Additional languages (e.g. Portuguese, Dutch, Italian) are an asset
- Interest in and motivation for Fairtrade
What we offer
- International work environment
- Company culture of dialogue and respect
- Onboarding and welcome management
- Open-minded and value-driven colleagues living our mission
- Remote work & flexible working hours
- Attractive benefit package, e.g.: holiday bonus, 13th salary, occupational pension scheme and more
- Opportunities to make a meaningful impact
- Learning and development opportunities
- Chance for motivated staff to grow
How to apply
Click on the lower button “APPLY NOW!” and submit your application documents in English.
Please kindly note that we only accept online applications and only candidates shortlisted for an interview will be further contacted and will receive notice of the outcome of the selection process.
Do you still have questions? Then give us a call or send us an email.
- Regina Jatzke
- HR Manager for Recruiting & Employer Branding
- +49 (0)228 2493-278
Aucune offre ne vous convient ? Envoyez-nous une candidature spontanée à recruitment@flocert.net et abonnez-vous à notre jobalert. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe !
Candidature envoyée : En passe de rejoindre notre équipe
Une fois que vous avez postulé à l’une de nos offres publiées ci-dessus, nous traitons votre candidature avec attention et en fonction des compétences et de l’expérience requises pour le poste.
Si votre profil correspond au poste, nous vous contacterons pour organiser un entretien (à distance). Dans le cadre de la procédure d’entretien, nous pouvons vous demander de compléter une évaluation en ligne afin de mieux évaluer vos compétences.
Une fois tous les entretiens terminés et la décision prise, nous informerons tous les candidats présélectionnés. Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons un contrat de travail. Dès le contrat signé, nous vous accueillerons chez FLOCERT pour commencer votre processus d'intégration.
FLOCERT est une organisation dont je serais fière de prendre ma retraite, même si ce n’est pas pour tout de suite ! La culture de travail multiculturelle et dynamique, qui est à la fois amicale et inspirante, rend chaque jour agréable. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une caractéristique remarquable, avec un modèle flexible qui me permet de travailler en partie depuis chez moi. Je suis reconnaissante de faire partie d’une organisation aussi extraordinaire et j’ai hâte de poursuivre mon parcours ici.
»Jasleen Kaur
Key Account Officer
Votre meilleur choix de carrière
Avec un siège en Allemagne et des bureaux régionaux au Costa Rica, en Côte d’Ivoire, au Royaume-Uni, en Inde, en Afrique du Sud et aux États-Unis, les possibilités d’élargir vos horizons ne manquent pas. Notre équipe est riche en diversité culturelle et en créativité, et nous respectons et apprenons de nos méthodes de travail respectives – mais au bout du compte, nous partageons tous les mêmes principes éthiques et les mêmes valeurs.
Chez FLOCERT, nous accordons autant d’importance à l’attitude qu’aux qualifications officielles. Chaque membre de notre équipe a l’esprit d’entreprise et est fier d’assumer son rôle. Un désir commun d’apprendre et de se développer fait que notre organisation est toujours animée par de nouvelles idées et de l’enthousiasme. L’innovation joue un rôle essentiel dans la réussite de FLOCERT dans un environnement dynamique.
Soyez l'avenir de Fairtrade
La sensibilisation à l’éthique croît dans le monde entier, tout comme le commerce équitable. En collaboration avec le système allemand de formation professionnelle en alternance, Berufsausbildung, nous sommes fiers d’accueillir la nouvelle génération dans ce secteur extraordinaire. Nos apprentissages sont conçus pour donner aux plus jeunes talents de notre secteur une introduction complète à Fairtrade.
Pour nous assurer de toujours faire le maximum pour notre équipe, nous nous sommes associés à des institutions prestigieuses telles que Great Place To Work et berufundfamilie.
