Anschuldigung, Einspruch oder Beschwerde
Wir freuen uns über jedes Feedback und prüfen die erhaltenen Informationen mit der nötigen Sorgfalt. Alle von Ihnen mitgeteilten Informationen werden streng vertraulich behandelt und alle Quellen werden geschützt.
Wenn Sie bereit sind, können Sie über das untenstehende Formular eine Anschuldigung, einen Einspruch oder eine Beschwerde einreichen.
Anschuldigung
Erheben Sie einen Vorwurf, wenn Sie Bedenken haben, dass eine Fairtrade-zertifizierte Organisation gegen Folgendes verstößt:
- die Fairtrade-Standards,
- die FLOCERT-Richtlinien
- oder andere vertragliche Verpflichtungen gegenüber Fairtrade International.
Einspruch
Legen Sie Berufung ein, wenn Sie möchten, dass eine Entscheidung von FLOCERT bezüglich der Fairtrade- oder EDGE-Zertifizierung
- aufgehoben wird (Entzug einer gültig ausgestellten Zertifizierung aufgrund neuer Umstände)
- oder revidiert wird (Korrektur einer falsch getroffenen Entscheidung).
Beschwerde
Reichen Sie eine Beschwerde ein, wenn Sie unzufrieden sind mit:
- den Dienstleistungen von FLOCERT,
- dem Verhalten von Mitarbeitern oder Auditoren
- oder wenn Sie Bedenken hinsichtlich Interessenkonflikten, voreingenommenen Entscheidungen oder anderen Verstößen gegen die Unparteilichkeit haben.
Erfahren Sie mehr über unsere Anschuldigung äußern, Einspruch einlegen oder Beschwerde einreichen
Melden Sie einen Verdachtsfall über den WhatsApp-Kanal von FLOCERT.
Über unseren WhatsApp-Kanal können Nutzer schnell und einfach einen Verdachtsfall melden.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Fairtrade-zertifizierter Kunde sich nicht an den Standard hält, wenden Sie sich bitte an unseren WhatsApp-Kanal unter:
+49 (0)228 2493230
Unser Credibility Assurance Team wird Ihre Nachricht entgegennehmen und mit der Untersuchung beginnen.
Das Credibility Assurance Team stellt die Integrität, Glaubwürdigkeit und Transparenz von FLOCERT sicher.
Rückblick auf 2024: Anschuldigung, Einsprüche und Beschwerde
Jedes Jahr veröffentlicht unser Team für Glaubwürdigkeitsprüfung einen Bericht, in dem alle Anschuldigung, Einsprüche, und Beschwerden des Vorjahres zusammengefasst sind. Der Bericht bietet einen Überblick über die Anzahl der eingereichten Fälle, die Regionen, die Hersteller oder Händler, die Produkttypen und vieles mehr.
Lesen Sie den Bericht (auf Englisch)
