Nuestro enfoque de credibilidad Fairtrade

El éxito del Comercio Justo Fairtrade se basa en dos pilares clave:

  1. La confianza de los consumidores en que los actores certificados por Fairtrade cumplen los requisitos del Comercio Justo Fairtrade.
  2. El impacto positivo del Comercio Justo Fairtrade en los trabajadores y productores al inicio de las cadenas de suministro globales.

En FLOCERT, nos enorgullece asegurar la credibilidad de estos pilares y muchos otros elementos.

Comercio justo
El término comercio justo define una alianza comercial, basada en el diálogo, la transparencia y el respeto, que busca una mayor equidad en el …
Cerrar
Trabajadores
El término trabajadores suele referirse a los trabajadores de campo, los artesanos u otros trabajadores, incluidos los trabajadores migrantes, …
Cerrar
Fairtrade
Fairtrade hace referencia a todas o parte de las actividades de Fairtrade International eV, FLOCERT, redes de productores Fairtrade, Organizaciones …
Cerrar
Impacto
Cualquier efecto que surja de una intervención o acción. Esto incluye resultados inmediatos a corto plazo, así como efectos y consecuencias más …
Cerrar
Una báscula con certificado FLOCERT que equilibra varios principios de imparcialidad

La etiqueta ética más fiable del mundo

El Sello de Comercio Justo es la etiqueta ética más visible y en la que más se confía en todo el mundo: a nivel mundial, el 71% de las personas la reconocen, y el 86% de estas personas confían en ella. Esto es según el estudio de consumidores 2023 de GlobeScan, que también conluyóque los dos principales beneficios que los compradores asocian con el Comercio Justo Fairtrade son:

  • Derechos de los trabajadores y condiciones de trabajo dignas (75%)
  • Los productores reciben un mejor precio (73%).

FLOCERT se enorgullece de ser responsable de garantizar la credibilidad de los elementos clave del Comercio Justo Fairtrade: asegurarse de que los consumidores pueden confiar realmente en que todas las organizaciones que participan en el Comercio Justo Fairtrade cumplen sus requisitos, y que sus beneficios llegan a los trabajadores y productores.

Cómo garantizamos la credibilidad del Sello Fairtrade

Para proteger la credibilidad del Comercio Justo, hemos creado un sólido sistema de garantía de última generación. Basándonos en una metodología de auditoría avanzada, utilizamos la tecnología y el análisis de datos para prepararnos para las auditorías o recibir notificaciones de posibles incumplimientos. Al auditar a nuestros clientes en función de sus resultados de auditorías anteriores, su configuración, tamaño, región y productos, podemos asignar eficazmente nuestros recursos de auditoría y centrarnos en las áreas de mayor riesgo.

Aunque nos consideramos un socio para nuestros clientes, es posible que en algunos casos tengamos que volver a comprobar cuestiones delicadas, especialmente cuando existen acusaciones concretas o hemos identificado riesgos específicos para un país o un producto. En estos casos, utilizamos las auditorías sin previo aviso para obtener una imagen objetiva del nivel real de cumplimiento en una organización determinada durante una jornada laboral típica.

Dado que obviamente no podemos estar físicamente  con nuestros clientes las 24 horas del día, invitamos a cualquier persona preocupada por el hecho de que una organización certificada esté violando los Criterios Fairtrade a que plantee una acusación. Nuestro canal de WhatsApp para denuncias ofrece un mecanismo de denuncia fácil de usar para agricultores y trabajadores.

La imparcialidad demostrada es otro factor clave a la hora de establecer la confianza y la credibilidad en el comercio mundial. Por esta razón, complementamos nuestra metodología de auditoría con un sistema de controles y equilibrios, garantizando que nuestras conclusiones sean de la máxima calidad y estrictamente imparciales. Esto comienza a nivel de auditoría, donde trabajamos con auditores altamente formados, pagados por nosotros (no por nuestros clientes), independientemente del resultado de la auditoría. También nos aseguramos de que no se envíe al mismo auditor a una organización más de tres veces seguidas, y utilizamos el principio de los cuatro ojos a la hora de evaluar los resultados de las auditorías. Además, un Comité de Imparcialidad especializado vigila que la imparcialidad de FLOCERT no se vea comprometida por presiones comerciales, financieras o de otro tipo.

Nuestros métodos y medidas se comprueban externamente a través de nuestra acreditación según la norma ISO 17065 para organismos de certificación de productos. Todos los años nos sometemos a una auditoría del organismo nacional alemán de acreditación, DAkkS, que comprueba, por ejemplo, que tratamos a todos nuestros clientes por igual y que los resultados de nuestras auditorías y las decisiones de certificación se toman de forma independiente, basándose en una evaluación rigurosa.

Por último, pero no por ello menos importante, hemos instalado un mecanismo de reclamación para los clientes que quieran impugnar una decisión de certificación o que no estén satisfechos con nuestros servicios. Y, si no están satisfechos con la forma en que se ha tratado su queja, denuncia o apelación, pueden ponerse en contacto con DAkkS, o con Fairtrade International como organización que establece los criterios.

Decisión de certificación
Una decisión de certificación se toma siempre según la información obtenida al evaluar los resultados de la auditoría, o según la evaluación …
Cerrar
Fairtrade International
Fairtrade International es una organización sin ánimo de lucro de formada por varios socios que se centra en el empoderamiento de productores y …
Cerrar
Certificación
Procedimiento formal de confirmación mediante el cual una persona o agencia autorizada evalúa y verifica los atributos, calidad, cualificación, …
Cerrar
Reclamación
Una reclamación es una expresión formal de insatisfacción con la calidad de los servicios prestados por FLOCERT, Fairtrade International o WFTO, y …
Cerrar
Acusación
Una acusación es una denuncia presentada por un tercero en contra de un cliente que posea el certificado Fairtrade o que se encuentre en proceso de …
Cerrar
Apelación
Una apelación es una solicitud oficial por parte del cliente para que se revoque o revierta una decisión de certificación de FLOCERT.
Cerrar
Auditoría
El término auditoría describe un proceso de recopilación de pruebas que tiene como objetivo evaluar la conformidad de una organización y/ o un …
Cerrar
Garantía
FLOCERT ofrece servicios de aseguramiento independientes e imparciales que requieren los cinco componentes siguientes: Una relación tripartita …
Cerrar

Comité de Imparcialidad

De izquierda a derecha: Antonia Bierwirth; Jutta Goss, FLOCERT; Sreeranga Rajan; Emma Hevlund; Bastian Quattelbaum (no en esta foto: Elizabeth Kimani).

El Comité de Imparcialidad de FLOCERT refuerza la imparcialidad vital necesaria para FLOCERT como certificador global del sistema Fairtrade, dado su mandato de vigilancia objetiva de las decisiones de certificación. La instalación de un Comité de Imparcialidad separado junto al Consejo de Supervisión de FLOCERT conduce a una gobernanza diferenciada dentro de la empresa, permitiendo dos órganos de gobernanza adecuados con mandatos separados.

El Comité está compuesto por los siguientes miembros

  • Antonia Bierwirth, España, en representación de la Sociedad Civil;
  • Bastian Quattelbaum, Alemania, en representación del sector de la certificación;
  • Emma Hevlund, Suecia, en representación de los intereses de los consumidores;
  • Elizabeth Kimani, Kenia, en representación de los agricultores y trabajadores de Fairtrade;
  • Sreeranga Rajan, India, en representación de las empresas Fairtrade.
Certificador
En el ámbito de FLOCERT, se considera certificador al miembro del personal que, a diferencia de un evaluador, tiene autoridad para tomar decisiones …
Cerrar