Nuestro enfoque de credibilidad Fairtrade
El éxito del Comercio Justo Fairtrade se basa en dos pilares clave:
- La confianza de los consumidores en que los actores certificados por Fairtrade cumplen los requisitos del Comercio Justo Fairtrade.
- El impacto positivo del Comercio Justo Fairtrade en los trabajadores y productores al inicio de las cadenas de suministro globales.
En FLOCERT, nos enorgullece asegurar la credibilidad de estos pilares y muchos otros elementos.
Una etiqueta ética reconocida a nivel mundial
El Sello de Comercio Justo (Fairtrade Mark) se encuentra entre las etiquetas éticas más visibles y confiables en todo el mundo: a nivel global, el 75% de las personas la reconoce y el 83% de quienes la reconocen confían en ella. Esto según el estudio de consumidores GlobeScan 2025, que también reveló que los dos principales beneficios que los compradores asocian con Fairtrade son:
- la protección de los derechos de los agricultores y trabajadores y la mejora de las condiciones laborales, y
- la reducción del impacto ambiental de la agricultura y el apoyo a la adaptación al cambio climático.
FLOCERT se enorgullece de ser responsable de garantizar la credibilidad de los elementos clave del Comercio Justo Fairtrade: asegurarse de que los consumidores pueden confiar realmente en que todas las organizaciones que participan en el Comercio Justo Fairtrade cumplen sus requisitos, y que sus beneficios llegan a los trabajadores y productores.
Cómo protegemos la credibilidad del Sello Fairtrade
Para proteger la credibilidad de Fairtrade, FLOCERT ha desarrollado un sólido y vanguardista sistema de aseguramiento. Basándonos en una metodología de auditoría avanzada, utilizamos la tecnología y el análisis de datos para prepararnos para las auditorías o recibir notificaciones de posibles incumplimientos. Al auditar a nuestros clientes en función de sus resultados de auditorías anteriores, su configuración, tamaño, región y productos, podemos asignar eficazmente nuestros recursos de auditoría y centrarnos en las áreas de mayor riesgo.
Aunque nos consideramos un socio para nuestros clientes, es posible que en algunos casos tengamos que volver a comprobar cuestiones delicadas, especialmente cuando existen acusaciones concretas o hemos identificado riesgos específicos para un país o un producto. En estos casos, utilizamos las auditorías sin previo aviso para obtener una imagen objetiva del nivel real de cumplimiento en una organización determinada durante una jornada laboral típica.
Dado que obviamente no podemos estar físicamente con nuestros clientes las 24 horas del día, invitamos a cualquier persona preocupada por el hecho de que una organización certificada esté violando los Criterios Fairtrade a que plantee una acusación. Nuestro canal de WhatsApp para denuncias ofrece un mecanismo de denuncia fácil de usar para agricultores y trabajadores.
La imparcialidad demostrada es otro factor clave a la hora de establecer la confianza y la credibilidad en el comercio mundial. Por esta razón, complementamos nuestra metodología de auditoría con un sistema de controles y equilibrios, garantizando que nuestras conclusiones sean de la máxima calidad y estrictamente imparciales. Esto comienza a nivel de auditoría, donde trabajamos con auditores altamente formados, pagados por nosotros (no por nuestros clientes), independientemente del resultado de la auditoría. También nos aseguramos de que no se envíe al mismo auditor a una organización más de tres veces seguidas, y utilizamos el principio de los cuatro ojos a la hora de evaluar los resultados de las auditorías. Además, un Comité de Imparcialidad especializado vigila que la imparcialidad de FLOCERT no se vea comprometida por presiones comerciales, financieras o de otro tipo.
Nuestros métodos y medidas son evaluados externamente a través de nuestra acreditación ISO 17065, que cubre nuestros servicios de certificación Fairtrade
Todos los años nos sometemos a una auditoría del organismo nacional alemán de acreditación, DAkkS, que comprueba, por ejemplo, que tratamos a todos nuestros clientes por igual y que los resultados de nuestras auditorías y las decisiones de certificación se toman de forma independiente, basándose en una evaluación rigurosa.
Por último, pero no por ello menos importante, hemos instalado un mecanismo de reclamación para los clientes que quieran impugnar una decisión de certificación o que no estén satisfechos con nuestros servicios. Y, si no están satisfechos con la forma en que se ha tratado su queja, denuncia o apelación, pueden ponerse en contacto con DAkkS, o con Fairtrade International como organización que establece los criterios.
Comité de Imparcialidad de FLOCERT
El segundo mandato del Comité Independiente de Imparcialidad de FLOCERT comenzó en julio de 2026. Tras un minucioso proceso de selección, se nombraron cinco miembros para garantizar que el Comité siga contando con la experiencia, la independencia y el Compromiso necesarios para cumplir su papel fundamental en la salvaguarda de la imparcialidad de los procesos de certificación de FLOCERT.
Los miembros recién nombrados son Esteban Badilla, Helene Desanlis, Tobias Menne, Clara Segon y Jennifer von Walderdorff. En conjunto, aportan una amplia variedad de trayectorias profesionales, que incluyen la experiencia de un ex empleado de FLOCERT, profesionales de otros organismos de certificación y especialistas de los sectores agrícola y textil.
En conjunto, los miembros del Comité ofrecen una amplia experiencia en normas y verificación de sustentabilidad, gobernanza, procesos de auditoría, evaluación de evidencia y el desarrollo de marcos de gobernanza alineados con las buenas prácticas de la ISO e ISEAL. El Comité también se beneficia de la experiencia en comportamiento del consumidor y toma de decisiones de compra, lo que ayuda a garantizar que los procesos de certificación de FLOCERT no solo sean imparciales, sino que también cuenten con un amplio reconocimiento y la confianza tanto de las partes interesadas como del público en general.
