Nossa Abordagem de Credibilidade Fairtrade

O selo ético mais confiável do mundo

A Marca Fairtrade é o selo ético mais visível e de maior confiança em todo o mundo – globalmente, 71% das pessoas reconhecem-no e 86% dessas pessoas confiam nele. Isto está de acordo com o estudo GlobeScan 2023 sobre o consumidor, que também concluiu que os dois principais benefícios que os compradores associam ao Comércio Justo são

• direitos dos trabalhadores e condições de trabalho dignas (75%), e
• os produtores recebem um preço melhor (73%).

A FLOCERT orgulha-se de ser responsável por garantir a credibilidade dos elementos-chave do Comércio Justo: assegurar que os consumidores podem efetivamente confiar que todas as organizações que participam no Comércio Justo cumprem os seus requisitos e que os seus benefícios chegam aos trabalhadores e produtores.

Como garantimos a credibilidade da Marca Fairtrade

Para proteger a credibilidade do Comércio Justo, criamos um sistema de garantia robusto e de vanguarda. Com base numa metodologia de auditoria avançada, utilizamos tecnologia e análise de dados para prepararmos as auditorias ou recebermos notificações de potenciais não-conformidades. Ao auditarmos os nossos clientes em função dos resultados de auditorias anteriores, da sua configuração, dimensão, região e produtos, podemos alocar eficazmente os nossos recursos de auditoria e nos concentrar nas áreas de maior risco.

Embora nos consideremos uma parceria para nossos clientes, em certos casos, podemos demandar uma dupla verificação de questões sensíveis, especialmente quando existem alegações concretas ou quando identificamos riscos específicos para um país ou produto. Nesses casos, utilizamos auditorias sem aviso prévio para obter uma imagem objetiva do nível real de conformidade de uma determinada organização durante um dia de trabalho típico.

Uma vez que, obviamente, não podemos estar fisicamente no local com os nossos clientes 24 horas por dia, convidamos qualquer pessoa preocupada que uma organização certificada possa ter violado os Critérios de Comércio Justo a apresentar uma alegação. O nosso canal WhatsApp para denúncias proporciona aos agricultores e trabalhadores um mecanismo de denúncia fácil de utilizar.

A imparcialidade comprovada é outro fator fundamental quando se trata de estabelecer a confiança e a credibilidade no comércio global. Por este motivo, complementamos a nossa metodologia de auditoria com um sistema de freios e contrapesos, garantindo que as nossas conclusões sejam da mais elevada qualidade e estritamente imparciais. Isto começa na auditoria, quando trabalhamos com auditores altamente qualificados – remunerados por nós (não por clientes), independentemente do resultado da auditoria. Também garantimos que o mesmo auditor não é enviado mais que três vezes seguidas a uma mesma organização e utilizamos o princípio dos quatro olhos para avaliar os resultados da auditoria. Além disso, um Comitê de Imparcialidade exclusivo verifica se a imparcialidade da FLOCERT não é comprometida por pressões comerciais, financeiras ou outras.

Os nossos métodos e medidas são verificados externamente pela nossa acreditação de acordo com a norma ISO 17065 para organismos de certificação de produtos. Recebemos auditorias anualmente pelo organismo nacional de acreditação alemão, DAkkS, que verifica, por exemplo, se tratamos nossos clientes de forma igual e se as nossas conclusões de auditoria e decisões de certificação são tomadas de forma independente, com base numa avaliação rigorosa.

Por último, mas não menos importante, instalamos um mecanismo de reclamação para os clientes que queiram contestar uma decisão de certificação ou que não estejam satisfeitos com os nossos serviços. E, em caso de insatisfação com a forma como a sua reclamação, alegação ou recurso foi tratado, contatem a DAkkS, ou o Fairtrade International como organização que estabelece as normas.