Nossa Abordagem de Credibilidade Fairtrade
O sucesso da Fairtrade é construído sobre 2 pilares importantes:
a confiança dos consumidores e o impacto positivo que a Fairtrade proporciona aos trabalhadores e produtores.
Na FLOCERT, temos orgulho em desempenhar um papel crucial na garantia da credibilidade desses pilares, assim como de muitos outros elementos-chave.
Um selo ético reconhecido mundialmente
O Selo Fairtrade está entre os rótulos éticos mais visíveis e confiáveis do mundo – globalmente, 75% das pessoas o reconhecem e 83% dessas pessoas confiam nele. Isso é o que mostra o estudo de consumidores GlobeScan 2025, que também identificou que os dois principais benefícios que os consumidores associam ao Fairtrade são:
- a proteção dos direitos de agricultores e trabalhadores e a melhoria das condições de trabalho, e
- a redução do impacto ambiental da agricultura e o apoio à adaptação às mudanças climáticas.
A FLOCERT orgulha-se de ser responsável por garantir a credibilidade dos elementos-chave do Comércio Justo: assegurar que os consumidores podem efetivamente confiar que todas as organizações que participam no Comércio Justo cumprem os seus requisitos e que os seus benefícios chegam aos trabalhadores e produtores.
Como protegemos a credibilidade do Selo Fairtrade
Para proteger a credibilidade da Fairtrade, a FLOCERT desenvolveu um esquema de garantia robusto e de última geração. Com base numa metodologia de auditoria avançada, utilizamos tecnologia e análise de dados para prepararmos as auditorias ou recebermos notificações de potenciais não-conformidades. Ao auditarmos os nossos clientes em função dos resultados de auditorias anteriores, da sua configuração, dimensão, região e produtos, podemos alocar eficazmente os nossos recursos de auditoria e nos concentrar nas áreas de maior risco.
Embora nos consideremos uma parceria para nossos clientes, em certos casos, podemos demandar uma dupla verificação de questões sensíveis, especialmente quando existem alegações concretas ou quando identificamos riscos específicos para um país ou produto. Nesses casos, utilizamos auditorias sem aviso prévio para obter uma imagem objetiva do nível real de conformidade de uma determinada organização durante um dia de trabalho típico.
Uma vez que, obviamente, não podemos estar fisicamente no local com os nossos clientes 24 horas por dia, convidamos qualquer pessoa preocupada que uma organização certificada possa ter violado os Critérios de Comércio Justo a apresentar uma alegação. O nosso canal WhatsApp para denúncias proporciona aos agricultores e trabalhadores um mecanismo de denúncia fácil de utilizar.
A imparcialidade comprovada é outro fator fundamental quando se trata de estabelecer a confiança e a credibilidade no comércio global. Por este motivo, complementamos a nossa metodologia de auditoria com um sistema de freios e contrapesos, garantindo que as nossas conclusões sejam da mais elevada qualidade e estritamente imparciais. Isto começa na auditoria, quando trabalhamos com auditores altamente qualificados – remunerados por nós (não por clientes), independentemente do resultado da auditoria. Também garantimos que o mesmo auditor não é enviado mais que três vezes seguidas a uma mesma organização e utilizamos o princípio dos quatro olhos para avaliar os resultados da auditoria. Além disso, um Comitê de Imparcialidade exclusivo verifica se a imparcialidade da FLOCERT não é comprometida por pressões comerciais, financeiras ou outras.
Nossos métodos e procedimentos são avaliados externamente por meio de nossa acreditação ISO 17065, que abrange nossos serviços de certificação Fairtrade. Recebemos auditorias anualmente pelo organismo nacional de acreditação alemão, DAkkS, que verifica, por exemplo, se tratamos nossos clientes de forma igual e se as nossas conclusões de auditoria e decisões de certificação são tomadas de forma independente, com base numa avaliação rigorosa.
Por último, mas não menos importante, instalamos um mecanismo de reclamação para os clientes que queiram contestar uma decisão de certificação ou que não estejam satisfeitos com os nossos serviços. E, em caso de insatisfação com a forma como a sua reclamação, alegação ou recurso foi tratado, contatem a DAkkS, ou o Fairtrade International como organização que estabelece as normas.
Comitê de Imparcialidade da FLOCERT
O segundo mandato do Comitê Independente de Imparcialidade da FLOCERT teve início em julho de 2026. Após um rigoroso processo de seleção, cinco membros foram nomeados para garantir que o Comitê continue a contar com a expertise, a independência e o comprometimento necessários para cumprir seu papel fundamental na salvaguarda da imparcialidade dos processos de certificação da FLOCERT.
Os membros recém-nomeados são Esteban Badilla, Helene Desanlis, Tobias Menne, Clara Segon e Jennifer von Walderdorff. Juntos, eles trazem uma ampla diversidade de experiências profissionais, incluindo um ex-funcionário da FLOCERT, profissionais de outros organismos de certificação e especialistas dos setores agrícola e têxtil.
Coletivamente, os membros do Comitê oferecem ampla experiência em normas e garantia de sustentabilidade, governança, processos de auditoria, avaliação de evidências e desenvolvimento de estruturas de governança alinhadas às boas práticas da ISO e da ISEAL. O Comitê também se beneficia da experiência em comportamento do consumidor e tomada de decisões de compra, ajudando a garantir que os processos de certificação da FLOCERT não sejam apenas imparciais, mas também amplamente reconhecidos e confiáveis tanto pelas partes interessadas quanto pelo público em geral.
