Notre Approche de la Crédibilité Fairtrade
Le succès de Fairtrade repose sur deux piliers importants :
- la confiance que les consommateurs accordent aux acteurs de la chaîne d’approvisionnement certifiés Fairtrade pour qu’ils respectent les standards Fairtrade et
- l’impact positif de Fairtrade sur les travailleurs et les producteurs en amont des chaînes d’approvisionnement mondiales.
Chez FLOCERT, nous sommes fiers de jouer un rôle crucial en garantissant la crédibilité de ces deux piliers ainsi que de nombreux autres éléments clés.
Un label éthique reconnu dans le monde entier
Le label Fairtrade fait partie des labels éthiques les plus visibles et les plus fiables dans le monde – au niveau mondial, 75 % des personnes le reconnaissent et 83 % de celles qui le reconnaissent lui font confiance. C'est ce que révèle l'étude consommateurs GlobeScan 2025, qui a également identifié que les deux principaux avantages que les acheteurs associent à Fairtrade sont :
- la protection des droits des agriculteurs et des travailleurs et l'amélioration des conditions de travail, et
- la réduction de l'impact environnemental de l'agriculture et le soutien à l'adaptation au changement climatique.
FLOCERT est fière d’être responsable de la crédibilité des éléments clés de Fairtrade : l’assurance que les consommateurs peuvent effectivement avoir confiance dans le fait que toutes les organisations participant au système Fairtrade respectent ses exigences et que ses avantages parviennent aux travailleurs et aux producteurs.
Comment nous protégeons la crédibilité du label Fairtrade
Pour protéger la crédibilité de Fairtrade, FLOCERT a développé un dispositif d'assurance robuste et de pointe. Sur la base de notre méthodologie d’audit avancée, nous utilisons la technologie et des analyses de données pour préparer nos audits ou recevoir des notifications de non-conformité potentielle. En auditant nos clients en fonction des résultats des audits précédents, de leur organisation, de leur taille, de leur région et de leurs produits, nous pouvons répartir efficacement nos ressources d’audit et nous concentrer sur les domaines présentant les risques les plus élevés.
Bien que nous nous considérions nos clients comme des partenaires, nous pouvons être amenés dans certains cas, à revérifier des questions sensibles, notamment lorsqu’il existe des allégations concrètes ou que nous avons identifié des risques spécifiques pour un pays ou un produit. Le cas échéant, nous avons recours à des audits inopinés pour nous faire une idée objective du niveau réel de conformité d’une organisation donnée au cours d’une journée de travail typique.
Comme nous ne pouvons évidemment pas être physiquement avec nos clients 24 heures sur 24, nous invitons toute personne préoccupée par le fait qu’une organisation certifiée enfreint les standards Fairtrade à nous faire part de ses allégations. Notre canal WhatsAp pour les allégations offre aux producteurs et aux travailleurs un mécanisme de dénonciation facile à utiliser.
L’impartialité est un autre facteur essentiel pour établir la confiance et la crédibilité dans le commerce mondial. C’est pourquoi nous complémentons notre méthodologie d’audit par un système de vérifications croisées, pour nous assurer que nos conclusions sont de la plus haute qualité et strictement impartiales. Cela commence au niveau des audits, pour lesquels nous collaborons avec des auditeurs hautement qualifiés – payés par FLOCERT (et non par nos clients), quel que soit le résultat de l’audit. Nous veillons également à ne pas envoyer le même auditeur dans une organisation plus de trois fois de suite et nous appliquons le “principe des quatre yeux” lors de l’évaluation des résultats des audits. De plus, un comité d’impartialité spécialisé veille à ce que l’impartialité de FLOCERT ne soit pas compromise par des pressions commerciales, financières ou de tout autre nature ( ).
Comité d'impartialité
Le comité d’impartialité de FLOCERT renforce l’impartialité vitale nécessaire à FLOCERT en tant que certificateur mondial du système du commerce équitable, étant donné son mandat de surveillance objective des décisions de certification. L’installation d’un comité d’impartialité distinct à côté du conseil de surveillance de FLOCERT conduit à une gouvernance différenciée au sein de l’entreprise, permettant d’avoir deux organes de gouvernance adaptés avec des mandats distincts. Le comité est composé des membres suivants :
- Antonia Bierwirth, Espagne, représentant la société civile ;
- Bastian Quattelbaum, Allemagne, qui représente l’expertise du secteur de la certification ;
- Emma Hevlund, Suède, représentant les intérêts des consommateurs ;
- Elizabeth Kimani, Kenya, représentant les agriculteurs et les travailleurs du commerce équitable ;
- Sreeranga Rajan, Inde, représentant les entreprises du commerce équitable.
Nos méthodes et mesures sont évaluées par un organisme externe grâce à notre accréditation ISO 17065, qui couvre nos services de certification Fairtrade.
Nous sommes audités chaque année par DAkkS, l’organisme national allemand d’accréditation qui vérifie, par exemple, que nous traitons tous nos clients sur un pied d’égalité et que nos constats d’audit et nos décisions de certification sont prises en toute indépendance, sur la base d’une évaluation rigoureuse.
Enfin, nous avons mis en place un mécanisme de réclamations pour les clients qui souhaitent contester une décision de certification ou qui ne sont pas satisfaits de nos services. S’ils ne sont pas satisfaits de la manière dont leur plainte, allégation ou recours ont été traités, ils peuvent contacter DAkkS ou Fairtrade International en tant que l’organisation de normalisation des standards Fairtrade.
